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Envio e Devoluções - Shipping & Returns

Envio

Podemos enviar os nossos produtos virtualmente para o mundo inteiro.

Quando faz uma encomenda, nós estimaremos o custo e tempo de envio de acordo com as opções que escolher. 

Por favor note que todos os cálculos dos porte são feitos com base no peso total da encomenda que será arredondado à grama. O peso individual de cada produto pode ser consultado na página do mesmo.

Note também que, devido à embalagem, o peso final, e custo de envio, podem variar ligeiramente.

 

Devoluções

Só se aceita a devolução e subsequente substituição de um produto se ele estiver fachado e se esta for resultado de erro nosso (se tiver recebido um produto errado ou com defeito, etc). Nesse caso, pagaremos todas as despesas de transporte que advenham da reposição do produto.

A substituição deverá ocorrer no prazo médio de 2 semanas depois de a devolução ter sido feita.

Para devolver um produto, por favor mande-nos um email para shop@flechacolorida.com informando-nos do produto a substituir e da causa para a substituição. No que diz respeito às peças de vidro, só aceitaremos devoluções de peças que sejam reclamadas até ao dia seguinte à recepção da encomenda pelo cliente.

 

Shipping

We can ship to virtually any address in the world.

When you place an order, we will estimate shipping and delivery dates for you based on the availability of your items and the shipping options you choose. Depending on the shipping provider you choose, shipping date estimates may appear on the shipping quotes page.

Please also note that the shipping rates for all the items we sell are weight-based. The weight of any item can be found on its detail page. To reflect the policies of the shipping companies we use, all weights will be rounded up to the next full gram. Also note that, due to the packaging, the final weight, and cost, may vary slightly.

 

Returns Policy

You can only return an item if it is unopened and if the return is a result of our error (you received an incorrect or defective item, etc.). In that case we will pay all the transport expenses made to replace the item.
You should expect to receive your replacement item within 2 weeks from when you ship it back to us.

To return an item, please email us to shop@flechacolorida.com informing us the item to replace and the reason why you want to replace it. Regarding the glass items, we will only accept to replace them if the problem is reported until the day following the order acceptance by you.